Chère cliente bohème,

Chez Boutique De Jupes, nous nous engageons à ce que votre expérience d’achat soit aussi fluide et gracieuse que nos robes préférées. Voici toutes les informations dont vous avez besoin concernant notre politique d’expédition et de retours.

Shipping Information

Nous expédions dans le monde entier (à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones reculées).

Processing Time

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.

Shipping Methods & Delivery Times

Nous proposons deux options d’expédition :

  • Standard Shipping : via DHL ou FedEx
    • Délai de livraison : 10-15 jours ouvrables après expédition
    • Frais : 12.95 €
  • Free Shipping : via EMS (pour les commandes de 50 € et plus)
    • Délai de livraison : 15-25 jours ouvrables après expédition
    • Gratuit pour les commandes éligibles
✻ Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon la destination et les conditions douanières.

Returns & Exchanges

Nous voulons que chaque pièce que vous choisissez vous enchante autant que nos robes fluides enveloppent votre silhouette. Si pour quelque raison que ce soit votre achat ne répond pas à vos attentes, notre politique de retours est conçue pour être aussi simple et gracieuse que nos collections.

Our Commitment

Nous acceptons les retours et échanges dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande, à condition que :

  • Les articles soient dans leur état d’origine
  • N’aient pas été portés ou lavés
  • Conservent leurs étiquettes attachées
  • Soient dans leur emballage d’origine
✻ Important : En raison de leur nature intime, les articles en promotion finale et les accessoires personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Return Process

Step 1: Initiate Your Request

Veuillez nous contacter à [email protected] avec les informations suivantes :

Objet : Demande de retour/échange – [Votre numéro de commande]

Message :

Bonjour l’équipe Boutique De Jupes,

Je souhaite retourner/échanger l’article suivant :
– Numéro de commande :
– Article concerné :
– Taille/Couleur :
– Raison du retour :
– Préférence : remboursement/échange pour [spécifier l’article si échange]

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Step 2: Approval & Instructions

Notre équipe marseillaise vous répondra sous 48 heures avec une autorisation de retour et les instructions d’expédition.

✻ Sans cette autorisation préalable, nous ne pourrons pas traiter votre retour.

Step 3: Ship Your Return

Une fois approuvé, veuillez expédier l’article à :

Boutique De Jupes – Retours
62 166-168, Rue Jean Mermoz
Marseille, FR 14341

Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Refunds

Dès réception et inspection de l’article retourné :

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 5-7 jours ouvrables
  • Le crédit sera appliqué à votre méthode de paiement originale (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf pour les articles défectueux)

Exchanges

Pour un échange :

  • Nous expédierons le nouvel article dès réception du retour original
  • Les différences de prix seront ajustées par remboursement ou facturation supplémentaire
  • Les frais d’expédition du nouvel article sont à notre charge
✻ Conseil bohème : Pour éviter les délais d’échange, vous pouvez passer une nouvelle commande immédiatement et nous vous rembourserons l’article retourné une fois reçu.

Damaged or Defective Items

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux :

  • Contactez-nous immédiatement avec des photos du problème
  • Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement immédiat
  • Ou proposerons un remboursement complet selon votre préférence

Avec toute notre affection,

L’équipe Boutique De Jupes

[email protected]

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