Chère cliente bohème,

Chez Boutique De Jupes, nous voulons que chaque pièce que vous choisissez vous enchante autant que nos robes fluides enveloppent votre silhouette. Si pour quelque raison que ce soit votre achat ne répond pas à vos attentes, notre politique de retours et échanges est conçue pour être aussi simple et gracieuse que nos collections.

Notre Engagement

Nous acceptons les retours et échanges sous 15 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les articles soient dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.

✻ Note importante : En raison de leur nature intime, les articles en promotion finale et les accessoires personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Processus de Retour ou Échange

Étape 1 : Initier la Demande

Veuillez nous contacter à [email protected] avec les informations suivantes :

Objet : Demande de retour/échange – [Votre numéro de commande]

Bonjour l’équipe Boutique De Jupes,

Je souhaite retourner/échanger l’article suivant :
– Numéro de commande :
– Article concerné :
– Taille/Couleur :
– Raison du retour :
– Préférence : remboursement/échange pour [spécifier l’article si échange]

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Étape 2 : Approbation et Instructions

Notre équipe marseillaise vous répondra sous 48 heures avec une autorisation de retour et les instructions d’expédition. Veuillez noter que sans cette autorisation préalable, nous ne pourrons pas traiter votre retour.

Étape 3 : Expédition du Retour

Une fois approuvé, veuillez expédier l’article à :

Boutique De Jupes – Retours
62 166-168, Rue Jean Mermoz
Marseille, FR 14341

✻ Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Remboursements

Dès réception et inspection de l’article retourné :

  • Le remboursement sera effectué dans les 5-7 jours ouvrables
  • Le crédit sera appliqué à votre méthode de paiement originale (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf pour les articles défectueux)

Échanges

Pour un échange :

  • Nous expédierons le nouvel article dès réception du retour original
  • Les différences de prix seront ajustées par remboursement ou facturation supplémentaire
  • Les frais d’expédition du nouvel article sont à notre charge

✻ Conseil bohème : Pour éviter les délais d’échange, vous pouvez passer une nouvelle commande immédiatement et nous vous rembourserons l’article retourné une fois reçu.

Articles Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux :

  1. Contactez-nous immédiatement avec des photos du problème
  2. Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement immédiat
  3. Ou proposerons un remboursement complet selon votre préférence

Avec toute notre affection,
L’équipe Boutique De Jupes
[email protected]

© 2023 Boutique De Jupes – frjupesmode.com – Tous droits réservés